سياسة الضمان الشاملة
نحن لا نبيع منتجات فقط، بل نبيع راحة البال. ضمان حقيقي ومكتوب.
ضمان بطاريات Pylontech
مدة الضمان10 سنوات
- ضمان استبدال شامل لعيوب التصنيع.
- ضمان الأداء (السعة لا تقل عن 80% خلال الفترة).
- تسجيل الرقم التسلسلي في نظام الشركة المصنعة.
ضمان الألواح الشمسية
ضمان الأداء الخطي25 - 30 سنة
ضمان المنتج12 - 15 سنة
يشمل العلامات التجارية: Trina Solar, Jinko, JA Solar, Longi.
كيفية تقديم مطالبة الضمان
1
تجهيز المستندات
أحضر فاتورة الشراء الأصلية وشهادة الضمان الكرتونية.
2
الفحص الفني
سيقوم مهندسونا بفحص الجهاز للتأكد من سبب العطل.
3
الاستبدال أو الإصلاح
في حال عيوب التصنيع، يتم الاستبدال فوراً من مخازننا.
ما لا يشمله الضمان (الاستثناءات)
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ من غير فنيينا.
- الكوارث الطبيعية الصواعق والفيضانات (إلا بوجود حماية صواعق).
- العبث بالأختام أو محاولة فتح الجهاز.
- توصيل أحمال أعلى من قدرة الجهاز المقررة.